Inför köp och bokning
Allmänna villkor
Villkor för köp, bokning, ändringar, klippkort, kalas och event hos Tall Tales / Fabelo Adventure AB.
Innehåll
Hitta rätt del av villkoren
Företag och kontakt
Juridisk part, postadress och hur du kontaktar Tall Tales.
Bokning och betalning
När en bokning räknas som genomförd och vad du ska kontrollera i bekräftelsen.
Ändring och avbokning
Regler för publika spel, kalas och event när datum, plats eller upplägg ändras.
Ångerrätt och reklamation
Hur du meddelar ånger, reklamerar fel och vilka undantag som gäller.
Personuppgifter och cookies
Vilka uppgifter som behandlas vid köp och var du hittar integritetspolicyn.
Tvist och lagval
ARN, EU:s ODR-plattform och att svensk rätt gäller.
Företag
Om Fabelo Adventure AB
Tall Tales är varumärket som ägs av Fabelo Adventure AB.
Juridisk part
Fabelo Adventure AB äger varumärket Tall Tales och har sitt säte i Visby.
Postadress
Södra kyrkogatan 3, 621 56 Visby.
Kontakt
Mejla info@talltales.nu med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Bokning och köp
Bokning, betalning och bekräftelse
Kontrollera alltid bekräftelsen efter köp eller bokning.
Orderbekräftelse
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finns uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Fel i bekräftelsen
Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via info@talltales.nu.
Publika sommarspel
Bokning sker via kalendern på hemsidan och anses genomförd när betalning är genomförd.
Kalas och event
Bokning sker via respektive kontaktformulär. Bokningen anses genomförd när faktura skickas ut.
Faktura för event
Fakturan ska vara betald innan event genomförs om inget annat blivit överenskommet via e-post.
Leverans och priser
Biljetter, varor och priser
Villkoren skiljer mellan fysiska varor, digitala biljetter och bokade aktiviteter.
Digitala biljetter
Biljetter är digitala och levereras direkt vid köpet.
Varor
Normal leveranstid för varor är normalt 7 dagar. Beställningar på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Priser
Alla priser anges i SEK. Varor anges inklusive 25% moms, medan klippkort och biljetter anges inklusive 6% moms.
Prisändringar
Företaget reserverar sig för prisändringar, feltryck och felaktigheter i priser och förbehåller sig rätten att justera priset.
Ändring och avbokning
Om du behöver ändra eller avboka
Kontakta Tall Tales så tidigt som möjligt när något ändras.
Sommarspel: ändring
Kostnadsfri ändring av köpt biljett till sommarspel medges fram till 30 minuter innan utsatt spelstart om kvitto på köp kan uppvisas.
Sommarspel: återbetalning
Återbetalning kan begäras fram till 48 timmar innan spel via meddelande till info@talltales.nu.
Uteblivande
Vid uteblivande från spel där ombokning inte inkommit 30 minuter innan spelstart debiteras fullt belopp för biljetten.
Kalas och event: avbokning
Avbokning av bokat event kan ske utan avgift fram till 2 veckor innan eventdagen. Vid avbokning efter det krediteras 50% av fakturabeloppet.
Väder utan inomhuslokal
Vid inställt event på grund av väder där inomhuslokal inte finns återbetalas 50% av fakturabeloppet.
Ändra plats, antal eller upplägg
Önskemål om ändring av plats, deltagarantal eller upplägg måste inkomma senast 5 arbetsdagar innan eventdagen. Företaget förbehåller sig rätten att neka ändringar om plats och upplägg.
Ångerrätt och reklamation
Ånger, returer och klagomål
De här reglerna gäller framför allt köp av varor, men reklamationer ska alltid gå via Tall Tales.
14 dagars ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har kunden en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från att varan tagits emot.
Meddela ånger
Meddelande om ånger skickas till info@talltales.nu och ska innehålla namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returneringen gäller.
Returansvar
Kunden står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
Undantag
Ångerrätten gäller bland annat inte tjänster som fullgjorts där kunden uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Reklamation
Eventuella fel ska reklameras till info@talltales.nu med namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Godkänd reklamation
Om felet inte kan åtgärdas eller en liknande produkt levereras återbetalas kunden enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Företaget står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Personuppgifter
Personuppgifter och cookies
Tall Tales behandlar personuppgifter för att hantera köp, bokningar och kundärenden.
Beställningar
Vid köp behandlas personuppgifter för att kunna fullfölja avtalet mellan kunden och Tall Tales.
Uppgifter som kan lagras
Förnamn, efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik kan behandlas för order- och kundtjänstärenden.
Betalning och leverans
Vid genomförande av köp delas nödvändiga uppgifter med betalleverantör. Vid leverans kan nödvändiga uppgifter delas med fraktbolag.
Cookies
Webbplatsen använder cookies för funktioner och, efter godkännande, statistik och marknadsföring. Cookieval kan hanteras via cookieinställningarna.
Integritetspolicy
Läs integritetspolicyn för mer information om behandling av personuppgifter och dina rättigheter.
Tvist och lagval
Om något inte kan lösas direkt
Tall Tales följer gällande konsumentskyddslagstiftning och svensk rätt.
ARN
Om tvist inte kan lösas i samförstånd med kundtjänst kan kunden vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
EU ODR
För boende i annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas via EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.
Beslut
Vid eventuell tvist följer Tall Tales beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Svensk rätt
Tvist gällande tolkning eller tillämpning av villkoren ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.